客户经理拜访客户技巧及注意事项
2024-05-16
1. 客户经理拜访客户技巧及注意事项
做一名客户经理特别是面销必须要掌握一定的拜访技巧，没有一定的技巧客户都见不着怎么销售呢?所以我为您整理了关于客户经理拜访客户技巧的文章内容，希望大家能够喜欢。
客户经理拜访客户技巧
要认真做好拜访前的准备。首先，客户经理要设定拜访目标，对准备走访的客户进行分析，了解重点客户、一般客户，根据客户不同的经营情况、性格、习惯制定好不同的拜访策略。其次要充分掌握了解公司近期的销售方针、新产品的特点及本次拟拜访客户的相关信息等，检查要带的拜访资料是否齐全。客户经理在拜访客户之前，还应检查一下自己的穿着，穿着是客户见到的第一目标，得体的穿着能让客户的心情放松。
要巧妙运用肢体语言。客户经理在与客户交谈之前，应巧妙运用一些肢体语言。走路：客户经理的走路方式会成为客户认可的重要指标，客户可以从客户经理走路中看出其自信心。微笑：微笑如同一剂良药，能感染与之接触的每一个人。没有一个客户会对一位终日愁眉苦脸、深锁眉头的客户经理产生好感。能以微笑见人，让客户也产生愉快情绪的客户经理，是最容易争取客户好感的。客户经理应该用微笑来增进客户对你的感情，密切彼此间的关系。握手：握手也能表达客户经理的信任、自信和能力。当然有的场所就不适合握手，也有些客户就不愿意握手，所以，为了避免和那些不愿意握手的客户出现尴尬的局面，客户经理可以保持右手臂微曲放在体侧，当对方伸手时，有所准备。
要营造轻松和谐的开场氛围。在客户开口之前，客户经理要以亲切的音调首先向客户问候。问候的方式决定于多方面，见面的环境也同样影响着客户经理的问候方式，如果记住了了客户的名字和称呼，那最好不过了。客户经理在与客户交谈的前几句话中，最好不要谈工作、业务生意上的事情，如“最近酒卖得怎样?某某牌子的酒好销吗”，这些见面语，容易会让客户认为客户经理上门走访就是为了谈业务，除此之外没有别的可说了。营造一个好的开场氛围，容易拉近与客户之间的距离。
客户经理拜访客户交谈的注意事项
交谈时应注意的问题。客户经理在与客户交谈时应注意以下几点：
1、要真实具体。谈话需结合客户实际，不可讲大话，也不能漫无边际，要应尽量让客户说话，自己做一名耐心的聆听者;不要言而无信。谈话要言行一致，不可轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。一次违约毁信，就有可能将影响到拜访的效果乃至企业的销售工作。禁止问及对方的隐私。客户都不喜欢别人谈及自己的隐私、禁忌的话题，客户经理应做到避而不谈，有意的谈及客户的隐私，会让客户产生反感。
2、要口、手、眼相结合。拜访时除了与客户交谈外，还要用眼去观察，看客户柜台酒的摆放率，酒的库存情况等，然后把市场行情、销售趋势、客户需求、客户对公司和服务的建议等信息资料及时书面记录下来。此外，还可以主动为客户摆放标签、整理柜台、美化店容，帮助打扫卫生等，做一些力所能及的事情。细微的服务往往会打动客户的心，加深对拜访者的印象，会起到“无声胜有声”的效果，无意中为企业树立了良好的形象。
3、要让客户感到有优越感。每个人都喜欢别人的赞美，好听的话谁都爱听，客户也不例外，大部分客户都过着平凡的日子，而且平常还承受来自不同方面的压力，他们都想尝试一下优越于别人的滋味。对那些销量好的、能积极配合公司各项工作开展的客户，客户经理应学会肯定他们的工作，表扬他们的业绩，对于他们自傲的事情加以赞美。几句赞扬、恭维的话，会让他们产生优越感，从而提高他们的销售热情、信心。客户的优越感被满足了，彼此间的距离就会拉近，能让双方的合作关系向前迈进一大步。
商务拜访的注意事项
1.拜访前务必与对方预约
露露于一周前与对方约好要前往拜访，因此当天就直接前往访问。可是，对方却忘了这个约会并且外出，露露心里十分气愤。
其实，这件事不能一味地责怪对方。虽然事前都会先约好时间，但是，在访问的前一天打电话加以确认，也是应有的礼节。
因此，即使是一周前定好的约会，也应在前一天再次打电话加以确 认：“明天的约会是否有更改?”
也许会因为对方的工作太繁忙，或另外定了其他的约会，而忘了与你 的会面。因此在访问的前一天加以确认，就显得十分重要了。而且，对方 还可能对你的细心感到高兴。拜访客户前，务必提前预约，这是基本的礼仪之一。突然到访客户的公司，可能会给对方造成不便。如果对方不在，则更是浪费了时间。
2.进行拜访不宜迟到
如果去其他公司拜访，却迟于约好的时间到达，容易让对方产生“和这种不遵守时间的人，不能进行重要的商务会谈”的想法，并留下不好的印象。
遵守约定的时间，是商业往来的基本原则。如果能提前5分钟到达对 方的公司，是最为恰当的。
3.礼貌要周到
到达对方公司时，应先脱掉外套或取下围巾，再向前台人员说：“我 是某某公司的职员，名叫某某，请找一下某某部的某某先生”。此时，还 要告诉对方是否事先约好。
此外，如果公司的名称不易听清楚，或者你的名字较为少见，可向接待员递出自己的名片。接待员看过名片，就会替你跟负责人联系。
当接待员不在时，应向最早走出来的人报出你在公司的名称及自己的姓氏，请他跟对方取得联系。如果没有柜台，应主动与离办公室入口处最近的人搭话。请他帮忙联系。
特别要注意的是，即使你在门口看到了你要找的人就在室内，也不要大声地呼唤他，或者不管三七二十一，冒冒失失地撞入室内。应以不妨碍他人的方式，尽可能以恭敬的态度拜托近旁的人代为转达。
4.在对方的会客室，应坐在下座
要记住，当你前去拜访其他公司肘，应坐下座。将你带到会客室的 人，会请你坐上座，但你必须推辞。在会客室里等待时，应当浅坐在沙发 上。轻轻地坐在在沙发的最边缘，脊背挺直，腿不要盘起来而应整齐地并 在一起。当沙发较低时，应将腿略微偏向下座的一侧。
职场菜鸟小Q和小A到某公司洽谈业务。因为洽谈对方的负责人临时有事，小Q和小A被安排到会客室等候。 自打到了会客室，小Q和小A就开始聊天。从足球聊到汽车，两个 人乐在其中。殊不知，对方的负责人早已经黑着一张脸站在他们身后。
职场新人要记住一条铁的纪律：在会客室内聊天，是绝对禁止的。
虽然，会客室让人觉得像个密室，但有时，会客室内的声音能够清楚 地传向外边。若是让该公司的职员听见你正在闲聊，会作何感想?无论这 种闲聊是与工作有关的事还是私事，都是不礼貌的行为。
6.寒暄问候时，应面带笑容
寒暄问候是非常重要的，并是只需说出问候语，便万事大吉了。
如果声音太小或故意要避开对方视线似的把头低下，反而会让对方因 不知道你在说什么而尴尬万分，说不定会造成反效果。与其这样的问候， 还不如不问候更好些。
问候时应口齿清晰、精神饱满，不是要你拉大嗓门，只要用对方能够听清楚的音量，发音尽可能清晰就可以了。
当然，希望你在问候对方的同时，也能露出笑容。否则，无论你的声 音多清晰，如果面无表情也是白费。而且问候时面带笑容，还能避免情绪 紧张。
7.商务拜访结束后，应向上司汇报
一大早，职场新人小郑就被上司请到了办公室。
上司问小张：“你去某某公司见过某某人了吗?”
小张：“昨天见过了，某某已经答应和我们的合作计划了。”
上司一脸阴沉地问：“为什么昨天回到公司不告诉我?刚才人家公司 的代表说要过来洽谈具体事宜，我还什么都不知道，一点儿准备都没有。”
即使商务拜访结束了，工作也不能松懈。应尽快将商务拜访中决定的 事情告知相关部门，做好必要的准备工作。
需要答复的事宜要和上司商量，或是询问责任人，尽快答复对方。商务拜访后的跟进工作，将会影响到今后的商务往来。因此，要本着 商务关系的心态，做好跟进工作。
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3. 拜访客户的技巧与方法
拜访客户的技巧与方法 1、明确拜访目的 在拜访客户之前应当明确自己的拜访目标，只有带着明确的目标去进行拜访，才能够获得实质性的结果。 在前期可以对客户的相关信息进行了解，然后确定自己的办法目标，比如如果是初次拜访的话，可以将公司的相应产品和服务都介绍给客户。 如果是二次拜访的话，可以推荐客户同类型的产品，或者直接通过客户的需求推荐产品。 2、对公司的产品获得更多认同感 客户介绍产品的时候，如果销售者本身对公司产品都没有认同感，那么也无法成功把产品推荐给客户，所以应当尽可能了解产品的相关信息，并针对那些有购买意向的客户。 介绍产品的重点价值，如果客户有购买意向的话，会继续追问，销售者应当能够有效回答客户的提问。 3、确定自己的拜访时间 在拜访客户的时候，拜访时间也应当确定，不应当妨碍用户正常的休息和工作，最好能够提前打电话预约好相应的时间让客户来决定什么时间见面比较合适。 这样就不会显得过于唐突，也不会影响客户的正常生活。 4、注重自己的穿着打扮 在拜访的时候如果不注重自己的穿着打扮，就会给客户一种很随意的感觉。也会给客户留下不好的印象，这种不好的印象会伴随着交易过程一直存在，很有可能会影响客户对于公司产品的印象。 所以在拜访客户的过程中，应当选择合适的穿着最好选择一些正式的服装，并且在和客户沟通的过程中，最好有相应的眼神交流。 和客户沟通的过程中也尽可能使用亲和的语言，这样才能够不断拉近与客户之间的距离，让客户感觉到归属感与认同感。 拜访客户并不是特别罕见的事情，相反拜访客户是一件很平常的事情，但是如果想要通过拜访客户来获得更好的效果，就必须要提前做好准备。 销售人员可以提前准备好拜访的问题，并根据客户的年龄层次以及个人信息等精心打扮自己的穿着，在适当的时候也可以和客户互相交换重要信息，把客户的重要信息记录下来。
4. 拜访客户的技巧与方法
拜访客户的技巧与方法有：首先称呼、感谢对方相见，然后寒暄、表明拜访来意，最后道别、约定下次会见。 1、称呼、感谢对方相见 当销售人员敲开客户的门见到经过预约即将拜访的对象时，马上称呼对方，进行自我介绍并立即表示感谢。 如“陈经理您好! 我是ABC公司的销售主管张X，非常感谢您能抽出宝贵时间接受我的拜访。 2、寒暄、表明拜访来意 在称呼、感谢后，客户会立即引导销售人员进入访谈的会议室或其他合适的场所，期间相互交换名片。 3、道别、约定下次会见 在达到拜访目的、总结之后，销售人员需要再次向客户表示感谢并立即与客户道别。因为通常一次的拜访很难完成一个销售过程，特别是针对企业客户的销售工作更是如此。
5. 拜访客户的技巧与方法
拜访客户的技巧和方法： (1)重要的拜访应约定时间 在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。 (2)节省客户的时间 每个人的时间都是一笔宝贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机关的领导人，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。一般情况下，问候他们的电话不超过1分钟，约访电话最多不能超过3分钟，产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。如果与重要的客户谈判，建立客户关系的电话通常不要超过15分钟，否则就不再适合电话拜访了。【摘要】 拜访客户的技巧与方法【提问】 拜访客户的技巧和方法： (1)重要的拜访应约定时间 在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。 (2)节省客户的时间 每个人的时间都是一笔宝贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机关的领导人，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。一般情况下，问候他们的电话不超过1分钟，约访电话最多不能超过3分钟，产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。如果与重要的客户谈判，建立客户关系的电话通常不要超过15分钟，否则就不再适合电话拜访了。【回答】
6. 拜访客户的技巧
拜访客户的技巧
销售人员要做好这份工作，上门拜访是不可缺少的，那么销售人上门拜访时，应注意些什么问题呢?请仔细看看以下的 拜访客户的技巧 。
一、销售拜访的三要素
1、你的目标
2、为达到目标所准备的“故事”
3、拜访需要的工具
二、销售拜访的基本结构
寻找客户——访前准备——接触阶段——探询阶段——聆听阶段——呈现阶段——处理异议——成交(缔结)——跟进
(一) 寻找客户
1、 市场调查：根据产品和开发目的，确定调研范围。
2、 档案建设：
商业注意事项：(1)是否能达到GSP的要求;(2)商业信誉评估;(3)经营者思路是否开阔;(4)渠道覆盖能力。
3、 筛选客户：
(1) 牢牢把握80/20法则;
(2)选择企业最合适的客户。
(二)、访前准备
A、 客户分析
客户档案(基本情况、科室、级职)、 购买/使用/拜访记录
如拜访医生：要了解其处方习惯 如拜访营业员：要了解其推荐习惯，和其自我对该类知识的认识
B、 设定拜访目标(SMART)
S-Specific(具体的) M-Measurable(可衡量) A-Achivement(可完成) R-Realistic(现实的) T-Time bond(时间段)
C、 拜访策略(5W1H)
D、 资料准备及“Selling story”
E、 着装及心理准备
销售准备
A、 工作准备 B、心理准备
熟悉公司情况 做好全力以赴的准备 ;熟悉产品情况 明确目标，做好计划 ;了解客户情况 培养高度的.进取心 ;了解市场情况 培养坚韧不拔的意志 ;培养高度的自信心 ;培养高度的纪律性 ;墨菲定律 ;如果有出错的可能，就会出错。 东西总是掉进够不着的地方 ;蛋糕掉在地上总是有奶油的一面朝地面 有些事情总是愈解释愈糟糕 ;明确拜访对象：销售拜访中你拜访谁?
医生、药师、商业、行政官员、零售药店
1、拜访医生的目的
(1)介绍产品;
(2)了解竞争产品;
(3)建立友谊;
(4)扩大处方量;
(5)与药房联系;
(6)临床试验;
(7)售后服务
2、拜访医生的要素
(1)自信心;
(2)产品知识;
(3)销售技巧;
(4)工具;
(5)计划、目的
3、拜访医院药房/零售药店老板的目的
(1)介绍产品;
(2)进货;
(3)查库存;
(4)消化库存;
(5)疏通关系/渠道;
(6)竞争品种
4、拜访商业的目的
(1)了解公司;
(2)促成进货;
(3)查库存;
(4)催款;
(5)竞争产品;
(6)售后服务 ;
(7)保持友谊;
(8)协议
5、拜访零售药店营业员的目的
(1)了解动销情况;
(2)了解竞争对手促销手段;
(3)库存量;
(4)处理异议 ;
(5)培训产品知识、销售技巧;
(6)兑现奖品或提成;
(7)终端宣传品的摆放 ;
(8)沟通感情，增进友谊
6、访问客户
(1)制定访问计划;
(2)善用访问时间和地点，提高拜访效率;
(3)善用开场白，留下好印象 ;
(4)善于掌握再次拜访的机会
(三)接触阶段
A、 开场白
易懂，简洁，新意，少重复，少说“我”，多说“您”，“贵公司” 巧妙选择问候语很关键。
B、 方式
开门见山式、 赞美式、好奇式、热情式(寒暄)、请求式
接触阶段注意事项
A、 珍惜最初的6秒种：首次见面一般人6秒种之内会有初步印象 一见钟情 一见无情
B、 目光的应用：了解目光的礼节、注意目光的焦点
C、 良好开端 ：和谐、正面，创造主题，进入需要，充足时间
D、 可能面对的困难 ：冗长，沉默，负面，目的不清，恶劣经历，时间仓促。
(四)探询阶段
什么是探询(PROBING) ：探查询问，向对方提出问题。
练习
1、 当你第一次与客户接触时遇到困难，你将如何化解?
2、 每人列举3个不同形式的开场白?
3、 每人列举3个不同类型的提问?
探询的目的：A、收集信息 B、发现需求 C、控制拜访 D、促进参与 E、改善沟通
探询问题的种类
肯定型问题――限制式提问(YES/NO) (是不是，对不对，好不好，可否?)
公开型问题――开放式提问 (5W，2H)
疑问型问题――假设式提问 (您的意思是――，如果――)
开放式问句句型 (5W，2H)
WHO 是谁 HOW MANY 多少 WHAT 是什么 HOW TO 怎么样 WHERE 什么地方 WHEN 什么时候 WHY 什么原因
限制式问句句型 假设式问句句型
是不是? 您的意思是――?
对不对? 如果――?
对不好?
可否?
开放式提问
开放式提问时机： 当你希望客户畅所欲言时 ;当你希望客户提供你有用信息时; 当你想改变话题时 ;
有足够的资料好处：在客户不察觉时主导会谈 ;客户相信自己是会谈的主角 ;气氛和谐
坏处：需要较多的时间、要求客户多说话、有失去主题的可能
限制式提问
限制式提问时机： 当客户不愿意提供你有用的讯息时 ;当你想改变话题时 ;取得缔结的关键步骤
好处： 很快取得明确要点 确定对方的想法 “锁定“客户
坏处： 较少的资料、需要更多问题、“负面”气氛、方便了不合作的客户
假设式提问
假设式提问时机： 当你希望澄清客户真实思想时 当你希望帮助客户释意时
好处： 能澄清客户真实思想 能准确释意 语言委婉，有礼貌
坏处：带有个人的主观意识
(五)呈现阶段
1、 明确客户需求; 2呈现拜访目的 3、专业导入FFAB，不断迎合客户需求
FFAB其实就是：
Feature:产品或解决方法的特点;
Function:因特点而带来的功能;
Advantage:这些功能的优点;
Benefits:这些优点带来的利益;
在导入FFAB之前，应分析客户需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开FFAB。在展开FFAB时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深之术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有利的优点做总结，在这里，营销人员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买;
(六)处理异议
1、 客户的异议是什么
2、 异议的背后是什么
3、 及时处理异议
4、 把客户变成“人”：把握人性、把握需求
处理异议方法：面对客户疑问，善用加减乘除
A. 当客户提出异议时，要运用减法，求同存异;
B. 当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去;
C. 当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润;
D. 当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大;
(七)成交(缔结)阶段
1、 趁热打铁
2、 多用限制性问句
3、 把意向及时变成合同
4、 要对必要条款进行确认
程序：要求承诺与谛结业务关系
1、 重提客户利益;
2、 提议下一步骤;
3、 询问是否接受;
当营销人员做完上述三个程序，接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景，最终刺激准客户的购买愿望;一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息：
客户的面部表情：
1、 频频点头;2、定神凝视;3、不寻常的改变;
客户的肢体语言：
1、 探身往前;2、由封闭式的坐姿而转为开放;3、记笔记;
客户的语气言辞： 这个主意不坏，等等……
(八)跟进阶段
1、 了解客户反馈2、处理异议;3沟通友谊;4、兑现利益;5、取得下个定单
;
7. 如何拜访客户
拜访客户，是一个比较有意思的问题。我想，大家也都知道，或者说，也都有过这样的经历。拜访客户前的各项准备工作就不多说了，如资料准备、讲解词、对客户的背景、喜好、习惯、等的一定了解，这些以前也都说过了，就不老生常谈了。 第一次， 拜访客户的目的，我想主要是获得信息。当然，能够直接成交更好，但一般情况下都是先建立个联系。通过第一次的拜访，你可以了解到你客户的一些习惯和爱好、客户的素质、客户公司的实力等等情况，这样你就可以判断客户是关心质量还是价格。实力强的公司，可能对价格不太在意，而是要求质量要过关或是领先，而小公司可能在质量差不多的情况下，可能考虑价格的因素会更多一些。这些了解，你都可以通过和客户交谈时，观察她（他）的言谈举止就可以得到。如果你不知道如何做，那我告诉你，在拜访客户前，列几项你要关注的项目，然后将他们记住，这样同客户交谈时或交谈后，你就可以在心里或是将他们填在你列的项目条里了。如客户的性别、关注的焦点、是否需要回扣佣金、是否可约吃饭唱歌等等。这些都做好了，也就知道了你第二次拜访或以后拜访你的工作着重点了。一般情况下，我觉得拜访客户时，一个男孩和一个女孩搭配要好。因为有时同性确实相排斥，也容易遭到拒绝，所以，两个不同性别的人去拜访客户，通过交谈，就知道客户喜欢和谁打交道，这样那个人就可以为主，多说一点，表现出为主和负责人的角色，另一个就少说不说，或是在关键处补充一下就可以了。而在第二次拜访时，就客户愿意打交道的那个人自己去就可以了。用异性打交道，是可以防止客户立刻拒绝你的一个好方法。还有一点，就是大家要注意的是，并不是异性总是相吸的，如果客户是已经成家的中老年女士的话，那可能要找一个同样成家的人去拜访客户，可能效果更好，因为她们有共同的语言，什么孩子、老公、等等话题了。所以，第一次拜访时一定要明确。所有的理论都是要通过实践去检验和完善的，不要一味的照搬。要根据具体情况，具体分析，具体对待。 第二次， 拜访客户时的理由很关键。上面说过了，第一次拜访，你的目的是获取有价值的信息。明确你第二次或是第三次要工作的重点。那知道了客户的关注点和需求，你就可以同他联系了。一般情况下，特别是这个客户有可能签单的情况下，第二次拜访要有小策略。就是一定要找一个让客户无法拒绝你的理由。我在别的日志里，也讲过了。这里再细说一下了。一种是，你公司又出了新产品，你要将最新的样品或是宣传品给客户送过去，这是一个普通的理由。再一个就是你要给客户送你们公司的礼品或是礼品卷，或是公司发的非常紧俏、外面很难买到的热门电影或是音乐会的演出门票。这样，就达到了第二次直接拜访的目的了。当然了，你也可以通过邮寄给他，然后再大电话，同时呢约定第二次拜访的时间。一般情况下，客户有时也会给你打电话，表示感谢之意了。如果没有，你就可以在她收到之后的当天或是第二天，打电话问询一下收到没有，这样也就完成了第二次间接的拜访或是沟通。作为说服客户，公关的方法有很多。不要只关注在客户身上，通过交谈或别人了解，是否成家，她是否有孩子。男孩女孩，多大年级了等等。你也可以送给她一些她的家人可能需要的东西。这样，她可能会更容易接受一些，在感情上也会容易些。当然，你要是送给她或是她家人的东西，一定是外面很少见的或是没有的，当然了，贵重品如果可以的话，也是有一定杀伤力的。如一条领带，几百元是一种效果，上千元会是另外一种效果。而对儿童的礼品，一定要讲究新颖、独特、唯一了。这样才显得珍贵，儿童也会特别的喜欢。一般大众类的礼品就不要送了。当然，实在买不到别的话，那就只好送一般的了。有总比没有要来的好一些了。 第三次， 如果，第二次还是没有成交的话，那你就可以考虑约定的地点了。特别是要向客户表达回扣等敏感问题时，最好是在吃饭，或是约在茶室里谈就比较好了。一方面气氛比较轻松，另一方面，也不是在公司里，大家也都不需要有什么顾忌。不知道南方的情况是怎么样的？北方的情况一般是，只要客户能出来同你吃饭，那就证明了可能有戏。如果约不出来，那可能就完蛋了，证明有礼都送不出去了。但这也要注意，听说，这种情况，在海南就很麻烦，经常是饭也吃了，玩也玩了， 就是不给你办事。所以，你也要根据当地的实际社交情况来判断。还是上面那句老话，具体问题，具体分析。除了吃喝外，如果你公司组织答谢活动或是宴会等，都可以邀请要成交的客户参加，就像对待已经成交的客户那样，最后让客户都觉得自己应该签单了。 这里，要说明的是，好多新人会在拜访时犯的错误。 第一个错误就是不会察言观色，当客户表现不耐烦时，还在那不停的夸夸其谈，背诵产品的优点和好处。你要知道，客户可能对此类产品已经用了很多年，或是很熟悉了，一般的特点她可能比你都要熟悉了。你不必要把你背的都背诵完。要观察客户的言行，这当然需要一点《管理沟通》课程的知识了。你通过她的身体语言、面部表情、找到她感兴趣的点，然后主要说这些点就可以了。 第二个错误，就是不了解同类主要竞争产品。新人容易犯这个毛病。而且也只记住了自己的优点，不谈缺点。这点，我也早已说过了，要了解主要竞争对手产品的优缺点，这样讲解起来，让客户觉得你很专业。同时，通过比较，来表明你产品的优势。不能总说别人的短处，也要适当说优点。但在着重点上要把握比例，一定要委婉、适当的表达自己的优点和优势，要不着痕迹。 第三个要注意的问题，就是要注意说话的分寸。如邀请客户吃饭，或是给客户礼品时，一定要私下，即使要打电话，也要在下班后或是休息时间，以防止客户说话不方便或是有顾忌。所以拜访客户时，看客户同你交谈时的地点，是在接待室，还是在她个人的办公室，还是在公共办公区。这都决定了你说话的声音大小、语气强弱、你的坐姿等举止、等等等等。千万不要当着她（他）同事的面约她吃饭、送她礼品等，这样的傻事情千万不要去干。一定要注意说话的环境。
8. 拜访客户八步骤
第一步：准备工作，检查个人的仪表。 第二步：检查户外广告，及时更外观破损、肮脏的海报招贴。 第三步：和客户打招呼，进入小店店内时，要求销售代表要面带微笑，合情合理地称呼店主的名字，以展现自身的亲合力，树立公司的良好形象。 第四步：做终端生动化，产品生动化是销售代表拜访客户的重点环节，并且是提升售点销量的最有效途径之一。 第五步：检查库存，主要包括清点两个地点的存货即：前线存货和库房存货。 第六步：进行销售拜访。 第七步：订货。 第八步：向客户致谢并告之下次拜访时间。 扩展资料： 概括： 1，拿起电话采用封闭式提问，邀约客户见面，明确见面时间、地点、要送交计划书事宜 2，在约定时间地点见面后，递交计划书并当面讲解。 3， 对客户提出计划书要修改的部分承诺完成时间，并提出再次见面的时间地点。 至此完成一次标准的有效拜访，关键是做好前两项准备工作。 参考资料来源：百度百科－有效拜访
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