工行客服经理和柜员是一样的吗

1. 工行客服经理和柜员是一样的吗

工行的客服经理岗位实际上就是曾经的柜员岗位，换了一种称谓而已。

客户经理岗位分为：个人客户经理和对公客户经理。

个人客户经理分为：个贷客户经理、理财客户经理等，分支行部室的普通员工均称为客户经理，支行部室领导即部门经理，也称主任，分行部室领导即部室总经理。
客服
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。
每一家企业都有自己的组织架构，上岗之前，还需要了解一下公司的组织架构，以及部门和岗位的设置，知道自己今后的工作会跟哪些部门和岗位的同事进行业务上的配合。

2. 工商银行吉林分行客服经理岗是做什么的

联系客户，开发客户，营销产品。客户经理的职责1、联系客户，客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。2、开发客户，对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。一是客户现在还不是我公司的客户，随待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。3、营销产品，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销产品，善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。4、内部协调，客户经理是公司对外服务的中心，“握住”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在公司中顺畅、准确地完成。中国工商银行是一家从事存贷款、结算与现金管理等业务的金融机构，成立于1984年1月1日，是中央管理的大型国有银行。

3. 如何联系工行的客户经理？

您好，很荣幸回答您的问题。
您可通过以下方式联系专属客户经理： 1.本人携带有效身份证件到就近有客户经理的网点查询； 2.如已添加客户经理为好友，请登录“融e联”，选择“我的-联系工行-联系客户经理”功能，根据页面提示操作即可。【摘要】
如何联系工行的客户经理？【提问】
您好，很荣幸回答您的问题。
您可通过以下方式联系专属客户经理： 1.本人携带有效身份证件到就近有客户经理的网点查询； 2.如已添加客户经理为好友，请登录“融e联”，选择“我的-联系工行-联系客户经理”功能，根据页面提示操作即可。【回答】
您好，很荣幸回答您的问题。
您可通过以下方式联系专属客户经理： 1.本人携带有效身份证件到就近有客户经理的网点查询； 2.如已添加客户经理为好友，请登录“融e联”，选择“我的-联系工行-联系客户经理”功能，根据页面提示操作即可。【回答】

4. 如何联系工行的客户经理？

您好，您问题的答案是：请您与开户行联系咨询客户经理事宜。如需了解开户行信息，请您发送“KHH#卡号或账号”查询账户开户行。资料补充：中国工商银行（INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA）是一家从事存贷款、结算与现金管理等业务的金融机构，成立于1984年1月1日，是中央管理的大型国有银行。银行主要业务包括：公司存贷款、普惠金融、机构金融、结算与现金管理、贸易融资、投资银行等，于2006年10月27日在港交所和上交所同步挂牌上市。2022年10月28日，工商银行公告，第三季度营收2073.31亿元，同比下降4.67%；净利润943.16亿元，同比增长6.76%。截至2016年10月28日，五大国有商业银行三季报全部发布，三季报显示，工行前三季度净利润为2227.92亿元，比上年同期增加0.46%。2017年3月30日下午，中国工商银行发布年报显示，截至2016年末该行实现全年净利润约2791亿元，同比增加0.5%；归属于母公司股东净利润2782亿元，同比微增0.4%。此外，工行2016年拨备覆盖率为136.69%，相较于2016年三季度的拨备覆盖率136.14%，略有回升，不过仍低于150%的监管红线。【摘要】
如何联系工行的客户经理？【提问】
您好，您问题的答案是：请您与开户行联系咨询客户经理事宜。如需了解开户行信息，请您发送“KHH#卡号或账号”查询账户开户行。资料补充：中国工商银行（INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA）是一家从事存贷款、结算与现金管理等业务的金融机构，成立于1984年1月1日，是中央管理的大型国有银行。银行主要业务包括：公司存贷款、普惠金融、机构金融、结算与现金管理、贸易融资、投资银行等，于2006年10月27日在港交所和上交所同步挂牌上市。2022年10月28日，工商银行公告，第三季度营收2073.31亿元，同比下降4.67%；净利润943.16亿元，同比增长6.76%。截至2016年10月28日，五大国有商业银行三季报全部发布，三季报显示，工行前三季度净利润为2227.92亿元，比上年同期增加0.46%。2017年3月30日下午，中国工商银行发布年报显示，截至2016年末该行实现全年净利润约2791亿元，同比增加0.5%；归属于母公司股东净利润2782亿元，同比微增0.4%。此外，工行2016年拨备覆盖率为136.69%，相较于2016年三季度的拨备覆盖率136.14%，略有回升，不过仍低于150%的监管红线。【回答】

5. 工行的客户经理的职责是什么

工商银行的经理职责有如下：
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

2、开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。一是客户现在还不是我公司的客户，随待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

3、营销产品

对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销产品，善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。

4、内部协调

客户经理是公司对外服务的中心，“握住”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在公司中顺畅、准确地完成。



扩展资料：

客户经理的工作内容：

1、访问客户。对客户进行富有成效的拜访与观察。

2、细分客户。确立目标市场和潜在客户。

3、风险控制。有效监测和控制客户风险。

4、客户管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

5、分与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

6、交流沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

7、洽谈业务。与客户进行业务谈判。

8、业务成交。指导客户完成业务的成交。

成为一位客户经理也要具备以下条件：
（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。

（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。

（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。

(5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

6. 工商银行的柜员和客户经理是不是正式工？

工商银行也是企业，现在国家劳动人事部制定的法规里面没有临时工这一说，只是有合同工，合同签到10年以上，就是终身制，也就是我们说的正式工，一般企业不会和您签十年，意味着加重企业负担，退休后还要发工资，所以企业一般按三年一签，到九年，通常就不续签了。所以银行的柜员和客户经理都是工商银行的员工，也符合上述规则，单位没有根据职位分真正式和不正式的。再者不直接和银行签，和劳务公司签的那种，根本意义上就不是银行员工，只是劳务公司派人给银行干活。【摘要】
工商银行的柜员和客户经理是不是正式工？【提问】
亲您好，我是百度合作的金牌导师！您的问题我已经收到，解答需要一些时间，请您稍等一下，需要5分钟出结果，请不要结束咨询哦，您也可以提供更多有效信息，以便于我更好的为您解答哦~ 感谢~[鲜花][开心]【回答】
亲亲，您好很高兴为您回答这个问题哦~[鲜花][开心]工商银行的柜台和客户经理不一定正式员工，这个取决于你签订的合同，一般三年以上的都是正式工。【回答】
工商银行也是企业，现在国家劳动人事部制定的法规里面没有临时工这一说，只是有合同工，合同签到10年以上，就是终身制，也就是我们说的正式工，一般企业不会和您签十年，意味着加重企业负担，退休后还要发工资，所以企业一般按三年一签，到九年，通常就不续签了。所以银行的柜员和客户经理都是工商银行的员工，也符合上述规则，单位没有根据职位分真正式和不正式的。再者不直接和银行签，和劳务公司签的那种，根本意义上就不是银行员工，只是劳务公司派人给银行干活。【回答】
希望我的解答对您有所帮助，还请给个赞(在左下角进行评价哦)，期待您的赞，您的举手之劳对我很重要,您的支持也是我进步的动力。如果觉得我的解答还满意,可以点我头像一对一咨询。最后再次祝您身体健康,心情愉快!~[心][鲜花][开心][大红花][大红花]【回答】

7. 工行客户经理岗具体是做什么工作

工行客户经理工作内容主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。
工行客户经理作为内涵丰富的金融行业对外业务代表，通过集中商业银行内部各种可用资源，向目标客户大力营销金融产品，提供优质金融服务，搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁。
客户经理是银行服务的关键人物，是银行服务窗口中的窗口。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度等方面具有重大作用。

扩展资料：
高级银行客户经理专业资格证书报名条件：
1、具有大专学历（或同等学历）的金融类行业工作者，从业五年（含）以上。
2.、具有大学本科学历（或同等学历）的金融类行业工作者，从业三年（含）以上。
3.、具有硕士及硕士以上学历（或同等学历）的金融类行业工作者者，从业一年（含）以上。
4.、要求工作中无重大违纪违规行为的记录。
5.、获得助理级银行客户资格证书，可直接申报银行客户经理资格考试。
参考资料：百度百科-银行客户经理

8. 关于工商银行柜员的问题

1、合同工，现在工行的员工都是合同工，都与工行签订劳动合同，最长签5年，到期继签，劳动派遣是临时性的，也是地区性的，可随时招进和辞退。
2、合同工和正式员工基本没有区别，只是刚开始有试用期，试用期内工资较低，千元左右，试用期过了，按合同约定发放工资。
3、做柜员是比较辛苦，但不会上班上到那么晚，银行关门停止营业就下班了，也不需要单独加班，除非单位有什么紧急的事，也是大家一起加班的。
4、待遇方面和正式工是一样的，至于是否拉存款，这要看你所在的行的经营情况，如果经营好的话，是不需要的，如果不行的话，就得拉存款了，不过不是你一个人的，是所以的员工。
5、至于哪个有发展，要看你的工作能力和人际交往能力，进行工行以后，你也有机会向其他地市发展，比如工行每年都有全国性各地区的招人招聘，各岗位和职位都有，如果你有能力，不妨一试。