销售过程中，客户提出异议要怎么处理呢？

1. 销售过程中，客户提出异议要怎么处理呢？

销售经验分享—在销售过程中如何有效处理问题和异议，让销售成功率增加

2. 如何处理销售过程中的客户异议

销售经验分享—在销售过程中如何有效处理问题和异议，让销售成功率增加

3. 销售中针对客户五种不同心理异议处理方法

针对客户心理的五种异议
  
  
         针对客户的不同心理, 销售人员要区别对待五种异议。
  
 1． 防卫型异议
  
        曾有人对376 名销售人员进行过一次调查, 调查的问题是“在进行销售访问的时候,你是怎样被拒绝的”。调查结果显示, 被客户以无明确理由拒绝的占70． 9%。这表明, 有七成的客户仅仅是想随便找一个借口把销售人员打发走。这种异议通常被叫做防卫型异议。
  
         对于销售人员的到来, 客户的本能反应通常是保护自己, 不受别人意志的支配。这种异议往往是不真实的, 只要销售人员耐心说服客户, 消除他们心理上的障碍,销售活动就会顺利进行下去。
  
 2． 不信任型异议
  
        这种异议并非是拒绝销售行为本身,而是拒绝它的主体———销售人员。人们通常认为, 产品的优劣程度决定着销售的成败。但是, 同样的产品让不同的销售人员来卖, 销售业绩也是大不一样的。大量的证据表明, 在其他因素相同的情况下, 客户更愿意从自己信任的销售人员那里购买产品。因此, 销售人员必须在怎样得到客户的信任上动脑筋。
  
 3． 无帮助型异议
  
        在客户还没有认识到产品的好处之前,如果销售人员试图去达成交易, 那么得到的回答很可能是“不”。在很多场合, 客户是因为没有足够的依据才说“不” 的,因为他们不愿意因贸然购买而被人嘲笑。在这种情况下, 客户缺少的并非是销售人员苦口婆心的劝说, 而是诚心实意的帮助。销售人员应当向客户伸出援助之手, 帮助他们发现产品的价值、实现他们的最大利益, 从而让他们作出购买决定。
  
 4． 货源异议
  
        这是指客户对产品进货渠道方面的异议, 即对产品的来源提出反对意见。在销售过程中, 客户经常会说“你们的产品质量不行, 我宁肯去买另外一家企业的产品”。消除这种异议的技巧有两个, 一是要靠销售人员劝说; 二是销售人员要和企业沟通好, 加大产品的宣传力度。
  
 5． 不急需型异议
  
        这是客户拖延购买的一种方式。通常来说, 当客户提出推迟购买时间时, 说明客户有一定的购买意愿, 不过这种意愿还没有达到促使其马上购买的程度。客户经常会想: 我非要今天买吗? 下个月再买也是一样的。消除这种异议的最佳方法是,让客户意识到马上购买可获得的利益与延误购买将会带来的损失。
  
          总之, 以上这些异议不过是客户的一些借口而已, 销售人员千万别将借口当成真正的拒绝。
  
         当正题谈不下去的时候, 销售人员可以采用迂回战术, 等聊到双方都眉开眼笑的时候, 成交就有希望了。

4. 面对客户异议销售该用什么方法处理？

5. 销售员应如何处理客户异议

 销售员应如何处理客户异议
                       　　在销售的过程中客户出现异议是一件十分正常的事情，那么身为销售员，我们又应如何处理好客户异议呢?
    
          　　一、正视客户异议产生的原因 
       　　在整个销售过程中，销售人员从接触客户、商谈、介绍产品到结单，每一个环节都可能会遭遇客户的异议。对销售人员来说，客户的异议是家常便饭，是一件很常见的事。一个异议之所以产生出来，通常是因为客户对销售人员不信任，客户对自己没有自信，或者客户的期望未能满足。有时客户拒绝改变、情绪处于低潮、没有意愿、预算不足等，也会使客户产生异议。另外，销售人员无法满足客户的需求、无法赢得客户的好感、做了夸大不实的陈述、使用过多的专门术语、事实调查不正确、不当的沟通、展示失败、姿态过高、让客户理屈词穷等，也会使客户产生各种异议。只有了解并正视客户异议产生的可能原因，你才可能更冷静地判断异议产生的真正原因，并针对原因来“有的放矢”，如此，你才能真正有效地化解异议。
        　　二、以平常心对待客户异议 
       　　销售人员在处理客户异议的时候，首先必须认识到，客户产生异议是一件很正常的事情，提出问题的客户才是最有可能购买产品的客户。因此，销售人员要控制好自己的情绪，以平常心对待客户异议，继续努力，说不定能使销售发生转机。其次，销售人员要明白，客户有拒绝购买的权利。遭到客户拒绝的时候，销售人员不应该自暴自弃或放弃继续努力。拒绝虽然会给销售人员带来一定的负面影响，但真正优秀的销售人员总是善于从拒绝中总结经验，为下次的成功做好准备。
        　　三、秉持正确的态度 
       　　销售人员应端正态度，因为只有端正态度，销售人员才能用正确的方法把事情做好。面对客户提出的异议，期望你能秉持下面的态度：
       　　1.异议表示客户仍有求于你;
       　　2.将异议视为客户希望获得更多的信息;
       　　3.注意聆听客户的话，分辨真异议、假异议及隐藏的异议;
       　　4.异议是客户宣泄内心想法的最好指标;
       　　5.没有异议的客户才是最难处理的客户;
       　　6.异议经过处理能缩短定货的距离，经由争论会扩大定货的距离;
       　　7.不可用夸大不实的话来处理异议，当你不知道客户问题的答案时，坦诚地告诉客户你不知道。告诉他，你会尽速找出答案，并确实做到;
       　　8.异议表示你给客户的利益目前仍不能满足他的需求;
       　　9.客户永远是正确的`，销售人员要诚实恳切，充满自信，灵活机智，避免争论。
        　　四、放松情绪，不要紧张 
       　　既然客户的异议是必然存在的，那么，在听到客户异议后，销售人员应保持冷静，不可动怒，也不可拿出抗拒的态度，而必须继续以笑脸相迎，并了解反对意见的内容和重点。
       　　当然，要想轻松地应对客户异议，你首先必须对商品、公司经营政策、市场及竞争者都有深刻的认识，这是控制异议的必备条件。
        　　五、认真倾听，真诚欢迎 
       　　当客户提出异议时，销售人员应表示真诚欢迎，并聚精会神地倾听，千万不可强行加以干扰;要带有浓厚的兴趣去听取客户异议，使客户感受到自己受到了重视，同时要在语言和行为、表情上给予适时的反应，鼓励客户把心中的疑问说出来。认真倾听是对客户的尊重，这种行为语言有利于化解对抗、寻求共识。只要客户提出的异议不是无理取闹，你最好先承认客户的反对意见，以示尊重，并让客户感觉到他的意见已经得到了你的重视，并获得了认同，那么，当你提出相反意见时，客户自然而然也容易接纳你的提议。
        　　六、把异议看成成交的机会 
       　　嫌货才是买货人。客户提出异议时，说明其认真听取了产品介绍，而且他对销售人员所介绍的产品有兴趣，所以才会根据自己的要求提出异议。每个客户都担心自己买错东西，但又必须购买所需的东西，在下决定购买之前，会存在各种疑虑，这些疑虑就等于要求销售人员助他一臂之力，给他更多的认识，使他做出正确的判断，排除任何异议。因此，销售人员要抓住机会，尽量鼓励客户提出他们的问题，了解他们的想法，帮助对方解决疑虑。这样才能针对每一个客户的情况寻求解决的方法。总之，客户的异议就像白蚁一样，当它们没有被注意到时，能够威胁整个建筑物的基础。但只要正确及时地进行处理，你便很快化险为夷。事实上，异议能够把你的注意力集中到客户的问题上，并为你提供机会来讨论更多的利益。
        　　建议： 
       　　成功的关键在于控制自己的身体语言。当听到异议时，你应该放松，采用豁达的姿势。你的思想应集中在考虑你的对策上。首先，要找出异议的原因，接着是提问，然后做出回答。当你回答时，要使用微妙的手势，并表示理解，避免亮起“黄信号”。
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6. 处理客户异议的销售技巧？

   
   　　销售人员在推销产品的过程中，选择好处理客户异议的最佳时机，才能收到好的效果。选择适宜的时机处理异议是非常重要的，它常常和解决客户异议的答案本身一样重要。而许多销售人员对此却认识不足，因而往往造成销售失败。那么有哪些呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。 
   　　： 
   　　一、先发制人，提前处理客户异议 
   　　先发制人，提前处理客户异议，就是如果销售人员观察到客户马上就会提出某种异议，最好是抢在客户的前面把问题首先提出来，自己及时解答。这样做就会使客户感到：“这个销售人员善解人意，是站在自己的立场为自己着想”。客户也就觉得没有必要再提异议了。如果客户尚有异议，也不会小题大做、吹毛求疵。同时，销售人员在客户提出异议之前，自己率先提出问题进行解答，就避免了销售人员去纠正客户的看法或者反驳客户的意见，避免了与客户直接发生争论。这样一来，销售人员可以争取主动，按照自己的意思措词，把产品的特点统统讲出来，从而使客户认识到销售人员没有欺骗自己，这就为销售人员赢得客户的信任奠定了基础。另外，这样也可以把大事化小、小事化了，节省大量推销时间。 
   
   　　然而，在实际推销活动中，提前处理客户异议，尽管能起到先发制人的作用，能直接排除客户的有关异议，促成交易，但是，这一策略也有其局限性：-是销售人员先发制人，抢先提出异议并加以处理，会使客户觉得销售人员咄咄逼人，加大客户的心理压力;二是销售人员抢先提出异议，其中有些是客户没有意识到的无关异议，这样会使客户失去购买信心，造成异议的传染与扩散，反而使客户有了拒绝成交的理由。 
   　　二、毫不怠慢，即时处理客户异议 
   　　在推销活动中，如果销售人员不能在客户提出异议之前主动提出问题、作答，通常情况下，销售人员就要在客户提出异议后，立即热情地回答客户的异议，以避免怠慢客户，导致客户对销售人员失去信任，而坚定他自己的异议观点。 
   　　一般地说，每个客户都希望销售人员能尊重和听取自己的意见，并立即做出满意的答复，因此，对那些直接影响客户购买决定的重要异议，销售人员通常要及时答复。如果推迟回答或不回答，就会使客户认为销售人员害怕异议，或认为异议是真实的。所以，客户异议的即时处理是处理异议的最佳时间，可以表示销售人员对客户意见的重视和尊重，可以不中断谈话过程，便于销售人员解答，使客户感到销售人员不回避问题，还节省时间。 
   　　但是，对于客户提出的许多异议，销售人员若无一例外地立即处理，会形成销售人员被客户审视、追问的被动局势，无法控制推销局面，还可能使销售面谈无法按计划、按重点进行，导致推销的失败。因此，要求销售人员思维敏捷，具有灵活应变的能力、能说善辩的口才、丰富广博的知识和临场不乱的经验。 
   　　三、稍等片刻，推迟处理客户异议 
   　　推迟处理客户异议，就是当客户提出异议后不立即作答，而是等找到合适的时机再作答。以下几种情况均可以采取推迟处理的策划： 
   　　1.客户异议离题太远，可以不马上回答。 
   　　2.如果你想避开客户异议而不进行任何反驳，可以不马上回答。 
   　　3.如果你不想反驳客户的异议，可以不予立即作答。 
   　　4.若客户异议将随面谈的进行而逐渐减少或消失，不必马上答复。 
   　　5.若马上答复客户异议会对推销产生不利影响，最好不要马上答复。但销售人员一定要掌握好答复的时间，否则易受到客户的盘问而处于被动。 
   　　6.若销售人员不能立即给客户一个满意的答复，或没有足够的资料做有说服性的回答，应说明情况，暂时搁置，有了满意的结论再予答复。 在推迟处理客户异议时，销售人员应注意看准适用推迟处理的条件，对需要推迟处理的客户异议，销售人员应表现能够处理的信心，不要犹豫不决。 
   　　推迟处理客户异议在某种情况下是处理客户异议的最佳策略，它有利于销售人员进行周密地思考，有针对性地灵活处理客户异议。但它也有一定的局限陛，它可能降低推销效率，给竞争对手造成可乘之机，还可能出现一些意外的情况，使前段的推销努力付之东流。 
   　　四、请求谅解，不予处理异议 
   　　不予处理异议，是指销售人员有意对客户的异议“装聋作哑”，不予理睬。一般来说，销售人员不应冷落客户，不尊重客户，而是要正确对待并妥善处理客户异议。 
   　　但是，由于客户异议多种多样，而且有些异议并非全部都是有效或有关的异议。有的异议明显是无理取闹，甚至是虚假的异议。所以，销售人员为了避免陷入纠缠不清的辩解中，为了节约时间，进行有效推销，也为了保持良好的人际关系与和谐的推销气氛，可以在请求客户谅解的情况下，故意忽视、回避客户的异议而保持沉默，或转移话题，对客户的异议暂不作处理。不予处理异议可避免在一些无关、无效异议上浪费时间，以便集中精力去处理有关的、有效的、重点的异议。可使销售人员按照原来的推销计划、推销策略与推销重点与客户洽谈，节省推销时间，提高推销效率。 
   　　同时，还有利于重点处理各种客户异议，有效促成交易。但不予处理异议也有一定的缺点和不足：可能引起客户的不满和反感;销售人员若应用不当，会忽视客户的有效异议，导致客户异议处理不好而无法成交;不予处理不利于发展人际关系。因此，对客户的异议不予作答，只有在万不得已的情况下才能使用。 
   　　销售人员应根据实际情况处理客户异议：对于客户提出的异议，销售人员不一定立即答复，应该选择适当的时机。一般地说，销售人员对于能够给予客户异议一个圆满答复的问题，应该立即处理;对于不能自圆其说，或是客户异议偏离主题的，销售人员可以不必马上答复，甚至不予理睬，佯装没有听见;销售人员对于意料之中的客户异议，应该做好充分的准备，先发制人，在客户提出异议之前及时解答，消除客户的疑虑，争取客户的信任。 

7. 销售方法：处理客户异议的常规四法

    在销售的过程中，处理客户的异议是难点，也是关键点。面对异议难点销售人员该如何处理妥呢?下面是我为大家整理的有关销售的  方法  ，一起来看看吧!
       　　在销售的过程中，处理客户的异议是难点，也是关键点。如果能顺利地说服客户，解决客户的全部异议，那么成交就会水到渠成。可是，如何才能有效地排除客户的异议呢?下面介绍最常用的4种方法。
        　　1.以提问应对客户的异议 
       　　对于销售员来说，会问比会说更重要，如果能通过询问掌握客户产生异议的真实原因，就能从根源上消除客户的异议。在实际销售过程中，一些客户的异议仅仅是客户用来拒绝购买而信手拈来的一个借口，不一定与客户的真实想法完全一致。这时，销售员就可以采用询问探由法来处理客户的异议。询问探由法是指销售员针对客户的异议提出疑问，并从客户的回答中寻找异议的真实原因，进而来处理异议的一种策略和方法。
       　　例如：
       　　客户：“我觉得你们的价格太贵了。”
       　　销售员：“王总，我们的产品从质量到性能，再到售后服务是全行业中最好的，并且性价比也是最高的，所以我认为‘价格贵’不是您拒绝购买的真正原因。您是不是对我们的产品还存在一些不满意的地方呢?” 客户：“你们的产品颜色太少了。”
       　　销售员：“经过  市场调查  ，我们已选择了5种最受客户欢迎的颜色，如果再增加更多颜色的产品，可能会给您的库存管理增添负担。我入行不久，对许多事情还不了解，而您是行业内的专家，您可以指点一下我需要增加产品颜色的原因吗?”
       　　询问探由法有不少优点。首先，通过询问，销售员可以进一步了解客户，获得更多的客户信息，为进一步销售奠定基础;其次，询问使销售员有了从容不迫地进行思考及制定下一步销售策略的时间;再次，询问还可以使销售员从被动地听客户申诉拒绝转为主动地提出问题与客户共同探讨。因此，询问探由法是一种非常有效的处理客户异议的方法。
        　　2.用补偿法消除客户的异议 
       　　任何一种产品不可能在价格、质量、功能等诸多方面，都比其他的竞争产品有绝对的优势，客户对产品提出的异议，有时确实有其合理性的一面，如果销售员一味去反驳，就容易造成客户的反感。所以，如果客户的反对意见的确切中了产品或服务中的缺陷，千万不可以回避或直接否定。明智的方法是肯定有关缺点，然后淡化处理，利用产品的优点来补偿甚至抵消这些缺点。这样有利于使客户的心理达到一定程度的平衡，从而作出购买决策。
       　　例如：
       　　客户：“产品的价格太高了。”
       　　销售员：“价格可能是高一点，但请相信‘一分钱，一分货’的道理，我们这台机器的质量是最上乘的。虽然用较低的价格也能买到其他的类似品，但如果质量不可靠的话，以后  修理  起来费用便是个无底洞，而且修理还会带来诸多麻烦。相比之下，多花点钱买个放心还是划算的，您说呢?”
       　　客户：“这个皮包的皮料不是最好的。” 销售员：“您真是好眼力，这个皮料的确不是最好的，若选用最好的皮料，价格恐怕要高出现在的一倍以上。但是这款皮包的设计、颜色都非常棒，以这么便宜的价格买到款式这么好的皮包，您还是赚了。”
       　　通过运用补偿法使客户认识到产品虽然存在一定缺陷，但是也具有独特的优势，总体来说还是比较划算的，这样客户就不会太在意那一点美中不足了。所以补偿法是取得客户信任，化解客户异议的良方。 由于补偿法需要首先承认客户的异议，但又不能及时地解决，所以可能会产生某种负效应，导致客户失去购买信心。所以，销售员只能承认真实有效的异议，不要滥用补偿法，不加区别地肯定客户提出的异议，以免客户误会，使原本无效的异议演变成有效异议。
        　　3.采用转折法化解客户的异议 
       　　为避免引起客户的不快，销售员可以采用转折法，委婉、诚恳地化解客户的异议。转折法是指销售员根据有关事实与理由，间接否定客户异议的一种处理方法。
       　　对客户的某些异议，如果销售员直接反驳，会引起客户不快。对此，我们可首先承认客户的意见有道理，然后再提出不同的意见。当客户提出异议后，我们回答“是的，不过……”或“是的，但是……”然后再继续说话。
       　　例如：
       　　客户：“我不喜欢木制家具，它们很容易变形。”
       　　销售员：“你说得非常对，如果与钢铁制品相比，木制家具的确容易扭曲变形。不过，我们制作家具的木板是经过特殊处理的，扭曲变形的系数只有用精密仪器才能测得出。”
       　　这位销售员的转折法就用的很好。他这样说不仅给客户留了“面子”，而且也轻松地消除了客户的疑虑。
       　　转折处理法适用于因客户的无知、成见、片面  经验  、信息不足等所引起的购买异议。使用转折处理法处理客户异议时，首先要表示对客户异议的理解，或者是简单地重复一遍客户的异议，使客户的心理有暂时的平衡，然后转移话题，对客户的异议进行反驳处理。
       　　因此，转折处理法一般不会冒犯客户，能保持较为良好的销售气氛;而重复客户异议并表示理解的过程，又使销售员有时间进行思考和分析，判断客户拒绝的性质与根源。另外，转折处理法使客户感到被尊重、被承认、被理解，虽然拒绝被否定了，但是还是可以接受的。用转折处理法处理客户异议，比直接反驳法更委婉些、诚恳些，所收到的效果也更好。
        　　4.采用“太极法”处理客户的异议 
       　　在与客户的销售博弈中，利用  太极拳  的借力生力原理，使客户的异议变成购买的理由，是排除客户异议最巧妙的方法。这种方法被称为“太极法”。通过“太极法”排除客户异议的基本做法是，当客户提出某些不购买的异议时，销售人员应立刻回复说：“这正是我认为您要购买的理由!”也就是销售员能立即将客户的反对意见直接转换成他必须购买的理由。
       　　“太极法”能处理的异议多半是客户通常并不十分坚持的异议，特别是客户的一些借口。“太极法”最大的目的，是让销售人员能借处理异议而迅速地陈述他能带给客户的利益，以引起客户的注意。
       　　例如：
       　　经销店老板：“贵企业把太多的资金花在做  广告  上，为什么不把钱省下来，作为进货的折扣，让我们的利润多一些?”
       　　销售员：“就是因为我们投下大量的广告费用，顾客才会被我们的品牌所吸引，这样您的总利润不是更大吗?”
       　　客户说：“价格又涨了。”
       　　销售员：“是的，价格是涨了，而且以后还得涨，现在不进货，好机会
       　　就丢掉了。”
       　　客户说：“产品卖不出去，不敢进货了。”
       　　销售员：“那是因为您没有购买我们所销售的产品，我们的产品是畅销货，还可以帮您带动其他产品的销售。”
       　　销售员巧妙地应用“太极法”的说服方式，将客户不买的理由转化成应该买的理由，既没有回避客户的异议，又没有直接正面去反驳，因而更有利于形成良好的洽谈气氛，较容易说服客户，做成生意。
       　　运用提问法时，销售员要看准有利时机，灵活提问，而且要讲究销售礼仪，尊重客户。运用补偿法时，销售员应该实事求是地承认与肯定客户的合理异议，并及时提出产品具有足够吸引力的优点。运用转折法时，销售员不要给客户留下玩弄文字、回避矛盾的感觉，要态度认真、语气诚恳。运用“太极法”时，销售员不要给客户一种开玩笑的不严肃感觉，而且要向客户提供正确的信息，尤其是有关市场行情方面的信息。

8. 销售员处理客户异议时遵循的六种原则

 销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如  广告  、促销、展览、服务等活动。下面是我为大家收集关于销售员处理客户异议时遵循的六种原则，欢迎借鉴参考。
    
   销售  谈判技巧  一、避免争论，谨慎回答 
  在处理客户异议时，销售员难免会因与客户意见不一而陷入争论，这种争论不但容易发生，而且会带来糟糕的后果，有时你会突然发现自己在不知不觉中和客户争论起来。销售人员必须牢记的是，不管客户怎样激烈地反驳你，不管他的话语怎样与你针锋相对，即使他想和你吵架，你也不要与他争吵。宁可在争论时输给客户，也要把产品推销出去。
  另外，对于客户提出的异议，销售员必须谨慎回答。一般而言，销售人员应以坦白、直率的态度，将有关事实、数据、资料或证明，以口述或书面方式送交客户。回答客户异议时，措辞必须恰当，语调必须温和，并在和谐友好的气氛下进行，以解决问题。
   销售谈判技巧二、尊重客户，适时处理客户异议 
  销售人员在处理客户异议时，一定不要忽视或轻视客户异议，以免引起客户的不满或怀疑而使交易谈判无法继续下去。销售人员更不能赤裸裸地直接反驳客户，如果粗鲁地表示反对，甚至指责其愚昧无知，会使客户受到伤害，双方的关系将永远无法弥补。因此，销售人员应尊重客户和客户的异议，并选择适当的时机答复客户。
   　销售谈判技巧三、设法解除客户的秘密异议 
  一般来说，购买异议有公开异议和秘密异议之分。公开异议是指客户用各种方式直接向销售人员提出的各类购买异议，秘密异议则是隐藏在客户内心深处的相关购买异议。由于某些特定的原因，客户对推销产品和推销行为的反对意见不愿外露，不愿轻易向销售人员表达出来，这实际上加大了销售人员处理客户异议的难度。
  在实际销售过程中，有的客户一方面明确提出种种无关异议或借口，另一方面又隐藏真实的异议，声东击西，妨碍成交。对于客户的秘密异议，销售人员的首要工作就是设法解除，通过各种手段把这些秘密异议转化为公开异议，并在此基础上，找出异议的真实根源，运用适当的技巧，妥善处理客户的异议。
   销售谈判技巧四、将心比心对待客户 
  将心比心原则就是要求销售人员多站在客户的立场上想问题，多替客户想一想。当客户提出异议时，可以想象假如自己是客户，提出这些异议时，自己的真实想法会是什么样的，千万不要从内心上将自己和客户对立起来，认为客户提出异议就是想和自己作对。其实，在推销过程中，你买我卖本是互惠互利的事情，没有什么尖锐的矛盾。
   销售谈判技巧五、绝不轻易放弃 
  绝不轻易放弃是客户异议处理的一条关键原则。任何一个销售人员都可能经常觉得自己的工作困难重重，客户总是提出许多不购买的理由，有的还好对付一些，而有的似乎根本就无从下手。那么，这些没法下手的客户是否就应该及早放弃呢?答案当然是“不”。为什么要放弃呢?遇到客户异议时，绝不能轻易放弃，你一定要相信自己，相信客户一定会购买你的产品，而且还要相信客户会从产品中得到好处。假如直到销售的最后阶段，对方仍旧拒绝你，很可能并不是因为对方不想要那个产品，而是你在某个推销阶段处理得不够理想。
   销售谈判技巧六、明智撤退，保留后路 
  销售人员应该明白，有些客户异议是不能轻而易举地解决的，但面谈时所采取的  方法  对于双方将来的关系会产生很大的影响。如果感觉到一时无法成交，销售人员就应设法敲开今后重新洽谈的大门，以期再有机会去解决这些分歧。因此，销售人员要时时做好遭遇挫折的心理准备，学会在适当的时候做“理智的撤退”，以给自己保留后路。
  话术一生建议：以上各种原则都是销售人员处理客户异议的一般原则，依据这些原则，销售人员可以更好地把握和处理各种异议的界限和分寸。当然，在实际运用中，销售人员还应注意具体情况具体对待。处理客户异议，既要讲究原则，更要讲究方法，只有灵活运用最恰当、最有效的处理方法，才能成功地处理好各类客户异议。
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